6. Passion pour la mission et pour l'innovation
Deschamps cite l'exemple de Camillo Pagano, ex-Chief Marketing Officer de Nestlé, à qui l'on devrait Nespresso
Le succès est aujourd'hui phénoménal, mais il faut savoir qu'il se serait battu pendant 18 ans pour réussir à faire passer son innovation, à la rendre possible et à convaincre sa hiérarchie de le suivre.

L'alignement nécessaire entre le type de stratégie d'innovation et profil de leader.
- Pour une stratégie d'amélioration continue des produits, le profil adapté est celui d'un Coach, au sens entraîneur sportif, qui challenge, motive
- Pour une stratégie de nouveau produit ou service, il faut plus un Mentor, qui protège le noyau créatif des agressions externes, donne confiance et fait profiter de son expérience
- Pour une stratégie de nouveau modèle économique, un Architecte est recommandé, concepteur mais également organisateur, planificateur
- Pour une stratégie de nouvelle solution intégrée (avec partenaires extérieurs), c'est un Chef d'orchestre qui interprète les différents besoins, coordonne les diverses compétences et maintien le niveau d'exigence élevé

Ces profils sont schématiques. De fait qu'il s'agit d'un continuum

– Questionning
– Risk Taking
– Openess
– Patience
– Trust

Le marketing viral est une forme de publicité à la diffusion de laquelle le consommateur contribue. Depuis le développement d’Internet et la démocratisation du haut débit, on a pu voir se développer de manière exponentielle ce nouveau phénomène.
Définition
Le marketing viral se définit comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître, d'améliorer ou de repositionner son image ou celle de ses produits auprès d'un public cible. La spécificité de ce type de marketing est que les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque. Par intérêt, curiosité ou amusement, ils diffusent l'information à leur réseau de connaissances. Cette technique présente trois avantages principaux. D'une part, son coût est bien plus faible que celui du marketing direct ; d'autre part, l'intensité et la rapidité de diffusion du message peuvent être très importantes, avec un « auto positionnement » sur le public ciblé. Enfin, le message bénéficie d'une connotation positive liée à sa prescription par le biais d'une connaissance.
D'un point de vue terminologique, la Commission de Terminologie en donne la définition suivante : « Technique marketing reposant sur la transmission de proche en proche, par voie électronique, de messages commerciaux » et préconise l'usage de bouche à oreille électronique
Méthode
Il est nécessaire de dissocier deux catégories de marketing viral :
Le marketing viral exponentiel qui se fonde plutôt sur une propagation très rapide.
Pour un effet massif, le publipostage ou le Spam consistent à créer une base de données selon les critères du produit, puis à envoyer un courriel écrit ou visuel, pouvant être accompagné d’une pièce jointe ou d’un lien.
La différence entre ces deux méthodes massives se situe au niveau de l'accord des destinataires : dans le cas du publipostage, les destinataires ont donné leur accord pour recevoir ces publicités, ce qui n'est pas le cas pour le spam.
Les étapes du marketing viral
1. Concevoir le produit, le service à promouvoir.
2. Cibler la niche. Tendre à conquérir les milieux concernés par tel ou tel produit, telle ou telle offre de service.
3. Déterminer les facteurs de motivation et d’amplification. Internet est très utilisé pour une communication directe et rapide. Les partenariats gagnants/gagnants sont beaucoup plus simple à édifier sur le Web.
4. Le message d'entrée. Il est nécessaire d'optimiser la communication dès le premier échange. Le terme de "landing page" (page d'atterrissage) permet bien souvent une première communication ciblée sur l'acte direct (inscription à un bulletin d'information, achat rapide, ...)
5. Le support. Pour promouvoir, il est essentiel d'avoir le bon support. Affiches publicitaires, petites annonces, sites internet, Buzz sont autant de supports pour une communication efficace sur la cible.
6. Déterminer le lieu et le timing. Où et quand la cible attend le produit ? La concurrence lance-t-elle autre chose en même temps ?
7. Créer et contrôler les facteurs de communications (notamment la facilité d’usage et la compatibilité). Les réseaux sociaux sur internet permettent un échange très rapide ou toute déviance serait problématique sans contrôle.

8. Analyser et mesurer le retour sur investissement. Une bonne campagne de marketing viral (sur internet notamment) sera facilement quantifiable selon un nombre de visiteurs uniques, un trafic ciblé. Tout un système de tracking et de suivi reste à mettre en place pour la mesure de l'impact de la campagne en cours.
EXEMPLES
Les exemples les plus connus, qui ont d’ailleurs rapidement dépassé les frontières :
Aux États-Unis :
Budweiser et leur « Whassup » ;
Projet Blair Witch : un film d’horreur à très petit budget qui a réalisé des millions d’entrées dans le monde.
Gmail : exemple de marketing viral linéaire, l'adhésion au service se faisait par le biais d'envoi de courriels de personnes déjà inscrites.
Cardo Systems : quatre vidéos où des personnes font éclater des grains de maïs en pop-corn en faisant sonner simultanément leurs téléphones portables. L'annonceur, un fabricant d'oreillettes Bluetooth, a révélé qu'il se cachait derrière ce canular, quelques jours seulement après la mise en ligne des vidéos conçues par l'agence Lastfools et vues par des millions d'internautes.En France
Aubade avec son célèbre écran de veille ;
Volvo avec Le Mystère de Dalarö, un court métrage à suspense pour le lancement de la nouvelle S40 ;
Cetelem a lancé un mini site présentant des vidéos et autres goodies sur un nouveau super héros : Super Radin ;
Axe, dont c'est l'un des principaux modes de communication ;
Le site Voyages-sncf.com et le projet de tunnel transatlantique devant être réalisé par la société Transatlantys, opération de marketing viral relayée par un site internet et par des courriels qui avaient pour but réel de promouvoir le site Voyages-sncf.com et ses offres en matière de voyages transatlantiques par avion2.
Le Téléthon 2007 tente de réaliser, avec l'aide de dailymotion, la plus longue vidéo virale3.
Cloverfield où l'on distingue sur Dailymotion des vidéos correspondant à l'intrigue du film: une volonté de Paramount Pictures.
The Dark Knight, dernier film en date sur Batman, réalisé par Christopher Nolan et sorti en France le 13 Août 2008 au cinéma. Il bénéficie d'une publicité virale extrêmement développée, puisque 37 sites internet parlant du film ou de l'univers de Gotham City ont été créés. Cette campagne publicitaire eut pour but la création d'un réseau de sites d'enseignes de Gotham City, ville où évolue Batman, afin de la rendre quasiment réelle dans l'esprit de l'internaute. Ces sites vont de celui du Joker ou de la campagne de Harvey Dent, candidat au poste de Maire de Gotham ; à celui de la plus vieille église de la ville ou encore d'une pizzeria !
Chabal-le-duel, site créé par Orange pour promouvoir sa télé où l'on voit une vidéo de Sébastien Chabal se préparant à tirer un pénalty et qui te demande ton aide par téléphone. Ce site a créé un énorme buzz et aurait enregistré un million de connexions!
Free avec son site et la pub pour crétin.fr invitant les internautes à poster ses propres vidéos. ;
Tous ces sites permettent au visiteur de laisser une trace de leur passage (n° de téléphone, nom, etc...)

Seth Godin (born July 10, 1960) is an American author of business books. Godin popularized the topic of permission marketing.
Background
At 14, Godin took his first steps into entrepreneurship printing Biorhythms at the local university and selling them for $30 each. At 16, Godin founded a ski club and took a group of 50-60 children to ski by his house in Buffalo every week. Around this time Godin is also known to have worked at a fast food outlet and in media sales.
Godin graduated from Tufts University in 1982 with a degree in computer science and philosophy. Godin earned his MBA in marketing from Stanford Business School. From 1983 to 1986, he worked as a brand manager at Spinnaker Software. For a time Godin commuted every week from California and Boston both to do his new job and to complete his MBA.
After leaving Spinnaker Software in 1986, Godin became a book packager. It was in the same offices that Godin met Mark Hurst, and founded Yoyodyne. After a few years Godin sold the book packaging business to his employees and focused his efforts on Yoyodyne, one of the first online marketing companies. It was with Yoyodyne that Godin came up with the concept of permission marketing. For a period of time, Godin served as a columnist for Fast Company.
Godin and his wife Helene now live in Hastings-on-Hudson, New York.
Viewpoints
First, the end of the "TV-Industrial complex" means that marketers no longer have the power to command the attention of anyone they choose, whenever they choose.
Second, in a marketplace in which consumers have more power, marketers must show more respect; this means no spam, no deceit and a bias for keeping promises.
Finally, Godin asserts that the only way to spread the word about an idea is for that idea to earn the buzz by being remarkable. Godin refers to those who spread these ideas as "Sneezers", and to the ideas so spread as an "IdeaVirus." He calls a remarkable product or service a purple cow. Yahoo! currently has a model of a purple cow in the lobby of its Sunnyvale campus.
Advertisements on television and radio are classified as 'interruption marketing', which interrupt the customer while he is doing something of his preference. Godin introduced the concept of "permission marketing" where the business provides something of value to the customer and thus obtains his permission and then does marketing.
Godin's introduction of only a few concepts per book (e.g. "sneezers" in Purple Cow) or per lecture (see TED) gives an easy style that lends itself to audio books (which he reads himself).
Business ventures
Spinnaker Software
Godin worked as a brand manager for Spinnaker Software.
Seth Godin Productions
In 1986, Godin used $20000 in savings to found Seth Godin Productions, primarily a book packaging business, out of a studio apartment in New York City. Seth Godin Productions published a variety of books written both by Godin and other authors. Seth Godin Productions was best known for publishing the Beardstown Ladies investment guide.
Yoyodyne
In 1995, Godin launched Yoyodyne, which used contests, online games, and scavenger hunts to market companies to participating users. In August, 1996, venture-capital firm Flatiron Partners invested $4 million in Yoyodyne in return for a 20% stake. [3] The site gained significant traction, with over one million viewers visiting the site, and companies like America Online, American Express, H&R Block, Microsoft, Procter & Gamble, Sony Music, Sprint, and Volvo using its services.

At Yoyodyne Godin developed the principle of permission marketing and authored Permission Marketing: Turning strangers into friends and friends into customers.
In 1998, Godin sold Yoyodyne to Yahoo! for $30 million[5] and became its vice president of direct marketing, a position he held until 2000.
ChangeThis
Godin developed the idea for ChangeThis, a website aimed at spreading ideas through PDF files. In the summer of 2004, Godin hired five interns — Amit Gupta, Catherine Hickey, Noah Weiss, Phoebe Espiritu and Michelle Sriwongtong — to build and develop the website.The website went live on August 14, 2004. Tom Peters, Chris Anderson, and Guy Kawasaki all had manifestos featured on ChangeThis. In July 2005, ChangeThis was turned over to 800-CEO-READ, the leading distributor of business literature in the United States.
Squidoo
In March 2006, Godin launched Squidoo, a community website allowing users to create pages (called "lenses") for subjects of interest.[13] The site donates 5% of the profits to charity, and 50% to the lensmasters. Godin and Squidoo have been profiled on CNN and the Washington Post. The site was given top prize in SXSW's community/wiki category. As of July 2008, Squidoo is one of the 500 most visited sites in the world.
Six Month Alternative MBA Program
In December 2008, Godin announced in a blog post that he would be offering a six month alternative MBA program in his office in Hastings on Hudson, NY. 48,000 people looked at the post and 340 applied. He invited 27 applicants to his office for a group interview. They spent two hours interviewing one another. Then they, and Godin, wrote down the names of their favorite candidates. Three weeks later the 9 chosen showed up at Godin's office. The participants were Emily Kate Boyd, Jon Dale, Rebecca Goldstein, Ishita Gupta, Clay Hebert, Alex Krupp, Susan Lewis, Al Pittampalli and Allan Young. This group graduated in July 2009
Books
Godin is the author of 11 books; his Free Prize Inside was a Forbes Business Book of the Year in 2004, in its first two years of release, Purple Cow sold over 150,000 copies in more than 23 printings.
The Dip was a Business Week and New York Times bestseller.
And Godin has called his free ebook Unleashing the Ideavirus the most "popular ebook ever written". In the early 1990s he created a ten book series for children titled Worlds of Power, which was written by various writers. In each the plot of a single video game was told by in a novelized form.
Beginning with Permission Marketing, Godin uses the concepts discussed in the books to promote the book. For Permission Marketing Godin gave 1/3rd of the book away for free to anyone who sent an e-mail.
For Unleashing the Ideavirus, Godin released the entire eBook on the internet for free, which led to eventual publishing deals in 41 countries and a public speaking career.
For Purple Cow, Godin created a milk carton container for the book which generated attention from work colleagues.
For Tribes, Godin launched an exclusive online community for the first 3000 people who pre-ordered the book.

Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable is a book by Seth Godin
In it, he suggests that marketing as we have known it, dominated by what he refers to as the TV-industrial Complex churning out products to meet the market's need, and television advertising directing people to these products, is broken. The book claims that we have now moved into an era where markets are largely satisfied, and that to be noticed a product and its marketing need to be remarkable to be seen at all, let alone to sell.
Analysis
The book consists of general concepts interspersed with practical examples. The theory starts with the presumption that marketing as we know it is broken, and that the only way now to gain attention in a market is to not only market a product in a remarkable manner, but also to have a remarkable product to market. Godin gives examples of products and marketing programs that have been remarkable, but indicates that it is no use copying these directly. He says, "Today, the one sure way to fail is to be boring. Your one chance for success is to be remarkable."

Dr. Gary P. Hamel is an American management expert. He is a founder of Strategos, an international management consulting firm based in Chicago.
Early life
He is a graduate of Andrews University (1975) and the Ross School of Business at the University of Michigan (1990)
Career
Gary Hamel is the originator (with C. K. Prahalad) of the concept of core competencies. He is also the director of the Woodside Institute, a nonprofit research foundation based in Woodside, California.
He is a visiting Professor of Strategic Management at London Business School. He was formerly a Visiting Professor of International Business at the University of Michigan (PhD 1990) and at Harvard Business School.
His academic standing took a dent soon after publication of the hardback version of Leading the Revolution, in which he had written a very positive profile of Enron. Following the strong reception of Leading the Revolution, Hamel began work on resilience in business strategy. He wrote of the concept in a 2003 Harvard Business Review article entitled "The Quest for Resilience"
Achievements
The Wall Street Journal in 2008 has ranked Gary Hamel as one of the world's most influential business thinkers, and Fortune magazine has called him "the world's leading expert on business strategy".
Personal life
Hamel and his family live in Woodside, California